概述
欢迎您使用由霞智科技有限公司（以下简称“我们”或“霞智科技”）自主研发和生产的清洁机器人（以下简称“机器人”）。我们理解您在使用产品过程中所涉及的个人信息的重要性，因此我们制定了本《霞智科技用户隐私政策》（以下简称“本政策”）。本政策适用于您通过霞智科技官方网站、霞智云平台网页、移动设备（霞智移动应用）以及霞智清洁机器人设备访问和使用我们的产品与服务。
本政策与您使用的产品和/或相关服务密切相关。当您使用我们的产品和/或服务时，我们将向您说明霞智科技如何收集、使用和存储您的个人信息，以及您享有的权利。我们将依照本政策的规定处理和保护您的个人信息。因此，我们希望您在使用前认真阅读、充分理解本政策的全部内容，并在必要时按照本政策的指引作出明智选择。为了帮助您更好地理解，我们将以简洁方式解释相关术语，并通过加粗和下划线等形式进行提示。请您在决定是否同意本政策前，务必仔细阅读并全面理解其内容。如您不同意本政策的任何内容，部分服务可能无法正常运行或无法达到预期效果。若您完成霞智科技账号注册或实际使用我们的服务与产品，即视为您已同意本隐私政策中关于信息收集、使用及存储的全部内容。
在您阅读本政策之前，我们郑重承诺如下：
当您使用我们的产品或服务时，我们将在征得您明示授权同意的前提下收集相关个人信息，除非法律法规另有规定。如您拒绝提供相关信息，仅会导致与该功能相关的服务无法使用，不影响您对我们产品或服务核心功能的正常使用。我们不会主动向任何第三方披露或提供您的个人信息。如因向您提供个性化服务或联合服务的需要而需共享或转移您的个人信息，我们将向您说明原因，并征得您的明示同意。服务完成后，该第三方将被禁止继续访问包括原先获取的在内的任何相关信息。
您可以通过本政策中列明的方式访问、修改和删除您的个人信息，也可以注销账号、提交投诉和举报、进行隐私设置等操作，以实现对您个人信息的自主控制。
我们收集、存储、使用和共享您的信息，仅用于提供更优质的服务并持续优化我们的产品。
我们收集您的个人信息，仅限于提供服务的目的。您的个人信息将被存储在您所选择的国家或地区的云服务器中。在未获得您授权的情况下，本平台或任何组织都不会访问或使用您的个人信息。
如果您在阅读本政策过程中有任何疑问或顾虑，我们为您提供多种反馈渠道。请参阅本政策中的“联系我们”章节，我们的数据保护专员将及时处理您的请求。
本《霞智科技用户隐私政策》将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用 Cookies 等技术
3. 我们如何存储和保护个人信息
4. 我们如何委托处理、共享、转移及公开披露您的个人信息
5. 您如何访问和控制您的个人信息
6. 第三方责任声明
7. 未成年人隐私权的特别规定
8. 本政策的适用与更新
9. 本政策中的关键词说明
10. 第三方内容与广告服务
11. 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
当您注册霞智科技账号时，我们需要收集您的手机号码或电子邮箱地址。我们将通过发送验证码的方式来验证您的身份，并完成账号注册流程。
在注册霞智科技账号时，我们还需要您选择个人信息存储区域。您可以自主选择区域，我们将根据您的选择，将您的个人信息存储于本地合规的云服务器中，以满足相关法律法规的要求。
当您访问www.xzrobot.com并提交留言或发起在线咨询时，我们会收集您的手机号码，以便我们能更及时地为您提供服务与反馈。您也可以自愿提供您的姓名，以便我们提供更加个性化的回应。
对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容，霞智科技将严格按照《霞智科技隐私政策》的规定进行收集、处理和使用。
二、我们如何使用 Cookie、Beacon 及其他技术
Cookies：当您访问霞智科技网站或使用我们的服务时，可能会在您的设备上存储小型数据文件（如Cookies、FlashCookies或其他本地存储机制）。这些文件用于简化您的使用体验，避免重复输入注册信息，或增强账户安全。系统可能会自动收集您的设备或软件信息（例如设备配置、浏览器类型、IP
地址、设备标识符等），以及您的浏览行为（如搜索关键词、访问网址、浏览内容等）。
Beacons（网络信标）：我们可能会在网页中嵌入小型电子图像（也称为“单像素
GIF”或“网络信标”），用于跟踪您的浏览行为，例如页面地址、来源页面、浏览环境与显示设置等。
关闭选项：您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookie 和 Beacon
的使用。但请注意，禁用相关功能可能会影响您的使用体验，部分功能可能无法正常使用。
三、我们如何存储和保护您的个人信息
存储位置：您的个人信息将被存储在位于欧洲和北美地区的 Amazon
云服务器中。如确需将数据传输至境外，我们将在符合法律法规的前提下，告知您传输目的、接收方、采取的安全保障措施及可能的风险，并要求境外接收方对信息予以保密。除非法律另有规定，您的信息将自您注销账号之日起停止保存。
数据安全：我们采用符合行业标准的安全措施，包括防火墙、加密传输（如
SSL）、数据去标识化及权限控制，并不断完善和更新内部管理制度，确保信息安全，并限制数据访问仅限授权人员。
安全事件响应：尽管我们已采取了合理和必要的措施，仍无法完全避免信息安全事件的发生。如出现安全事件，我们将及时告知您事件的基本情况、可能的影响、我们已采取的应对措施、您可自行采取的防护建议及补救措施，并根据实际情况通过电子邮件、信函、电话或公告等方式进行通知。同时，我们也将根据监管要求向有关主管部门报告。
数据删除：如我们停止运营，将立即停止收集您的个人信息，并以单独通知或公告的形式告知您，并在合理期限内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、我们如何委托处理、共享、转移及公开披露您的个人信息
（1）委托处理
为了向您提供更优质或必要的产品或服务，我们可能会委托第三方服务提供商代表霞智科技对您的个人信息进行分析和处理。其中，部分第三方服务提供商可能通过集成在产品中的软件程序收集您在使用产品过程中产生的数据。这些第三方可能会收集您的
IP 地址、网页访问记录、在线客服咨询数据、问题反馈数据、App 使用统计信息等，用于软件和产品优化。
霞智科技向您承诺，在委托第三方处理个人信息时，我们将遵循以下要求：
a) 不会分析和处理超出您授权同意范围以外的信息；
b) 预先评估第三方服务提供商的数据安全能力，确保其具备法律法规要求的数据保护能力；
c)
通过合同明确约束第三方服务提供商的责任义务，要求其遵守您所在司法管辖区的法律法规、行业规范、企业标准和行为准则，且不得低于我们对您的隐私保护标准；
d) 准确记录并保存委托处理的个人信息，以确保信息安全并便于您后续访问和控制；
e) 委托关系终止时，要求第三方服务提供商删除您的个人信息并销毁所有数据副本。
（2）共享与转移
我们原则上不会向任何公司、组织或个人共享或转移您的个人信息，除非在以下合法、正当、必要的情形中：
a)
为了向您提供所需的产品或服务，且已取得您明确授权同意的前提下，我们可能会将您的个人信息共享或转移至我们的关联公司或第三方服务提供商，以便为您提供更优质的服务。例如，为安排物流配送，我们需将您的地址信息共享给物流服务商。
在此类共享或转移过程中，霞智科技将遵循以下规定：
事先开展个人信息安全影响评估，并根据评估结果采取有效保护措施；
详细记录并保存共享或转移行为，包括日期、范围、目的以及接收方的基本信息，以帮助您了解数据去向与使用情况；
确保您的信息安全与后续访问控制权（如访问、修改、删除、注销账户等）不受影响。
b) 在公司发生收购、合并、资产转让等变化时，可能涉及您的信息转移。
若发生上述情况，我们将及时告知您相关变更，并确保新的持有方继续遵守本政策及不低于本政策标准的法律法规，保护您的个人信息安全。
c) 根据法律法规及监管机构的强制要求，我们可能需要共享您的个人信息：
根据适用法律法规、法院命令或其他法律程序，或根据行政或司法机关的强制要求，我们可能依法向有关部门提供您的信息。
在以下情形中，我们无需征得您的授权同意即可进行信息披露：
与国家安全、国防安全直接相关；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；
与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关；
有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利行为；
回复您的请求可能会对您或他人的合法权益造成重大损害；
涉及商业秘密；
您主动公开的个人信息；
通过合法公开渠道（如新闻报道、政府信息公开）获取的个人信息。
（3）公开披露
我们不会将您的个人信息向公众公开。如确有需要公开披露，我们将提前告知您披露的目的、披露的信息类型及可能涉及的敏感信息，并取得您的明示同意后方可进行。
五、您如何访问和控制您的个人信息
如何访问和更正您的个人信息：
您可以通过霞智移动 App 登录您的账号，点击“我的”页面，查看或修改您的个人信息，或进行相关隐私和安全设置。
如何拒绝接收营销信息：
您可以通过点击我们发送的任何电子邮件中的“取消订阅”按钮，拒绝接收我们推送的营销通知。请注意，您无法取消订阅与账号安全密切相关的信息，如账号验证、订单确认、服务功能变更或更新、技术或安全通知等。
如何删除您的个人信息：
如果您发现我们对您的个人信息的收集和使用行为违反法律、行政法规或与您的约定，您可拨打客户服务热线
+86-400-800-9125 或发送邮件至 info@rosiwit.com 联系我们申请删除。
如何更正您的个人信息：
如您发现我们收集和存储的个人信息存在错误，您可以通过拨打客户服务热线 +86-400-800-9125 或发送邮件至
info@rosiwit.com 提出更正申请。
如何复制您的个人信息：
如您需要复制存储在霞智云平台上的个人信息，您可以通过拨打客户服务热线 +86-400-800-9125 或发送邮件至
info@rosiwit.com 联系我们。
撤回授权的权利：
如您希望撤回已同意我们收集的个人信息，您可通过拨打客户服务热线 +86-400-800-9125 或发送邮件至 info@rosiwit.com
提出申请。
处理请求前的身份核验与处理时限：
为保障安全，在处理上述第3、4、5、6项请求之前，我们需对您的身份及相关凭证进行验证。验证成功后，我们将在（10）个工作日内完成处理；如遇特殊情况，最迟将在（30）日内或法律法规规定的期限内给予答复或提供合理解释。
如何注销您的霞智账号：
您可以登录霞智云平台，通过“注销”功能，或通过客户服务热线或霞智移动 App
请求注销您的账号。请注意，账号注销后，我们将删除您的个人信息。
ROOT 风险提示：
您需了解 ROOT 操作所带来的信息风险。设备一旦被
ROOT，可能会被第三方软件窃取您的照片、联系人、账号等敏感信息。请您勿轻易自行或委托他人进行 ROOT 操作。
六、第三方责任声明
请您注意，在使用我们提供的产品和服务过程中访问的第三方网站运营者、通过我们接入的第三方服务，以及从霞智科技处获取您个人信息的第三方，可能拥有其独立的隐私政策。当您查看第三方创建的网页或使用其开发的应用程序时，该第三方可能会收集并使用您的个人信息。我们不直接参与这些第三方的数据收集或使用行为，其个人信息的处理行为不适用于本政策，而应受其各自的隐私政策约束。对于这些第三方的数据收集和使用行为，我们不承担任何责任。
我们将以商业上合理的方式要求这些第三方采取必要的个人信息保护措施，但无法保证其行为完全符合我们的要求。关于相关的个人信息处理行为，建议您直接联系这些第三方或参阅其官方网站上发布的隐私政策。
如您发现某些第三方开发的网页或应用存在风险，建议您立即终止相关操作，以保护您的合法权益。
此外，请注意，我们集成了推送 SDK，即使您关闭了应用，也可能会收到系统推送的通知。点击通知后将打开
App，您可在应用中使用自启动权限。 为提升消息投递率并提供及时提醒，我们默认开启相关的联动唤醒功能，以维持 App
活跃度。如您不希望启用该功能，可手动关闭。
自启动与关联启动说明：
为确保在 App
关闭或后台运行时仍能正常接收客户端推送消息，系统可能通过发送广播的方式触发自启动或关联启动行为，这是实现部分功能和服务所必需的。
当您打开内容类推送消息时，在获得您的明示同意后，我们将跳转至相应内容。在未获得您的同意前，不会主动触发 App
启动或跳转行为。
以下将提供第三方收集和使用个人信息的详细说明（如适用）：
七、未成年人隐私权的特别约定
霞智科技严格依据相关国家法律法规，保护未成年人的个人信息隐私与安全。我们希望家长或监护人能够引导未成年人正确使用我们的服务。
如您未满 18
岁，或根据您所在地法律法规尚未达到法定成年年龄，建议您请父母或监护人阅读本政策，并仅在征得其同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。
如您的监护人不同意您依据本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即停止使用我们的服务，并尽快通知我们，以便我们采取相应措施。
我们仅在以下情形下使用、提供或公开披露未成年人的个人信息：
法律法规允许的情形；
已取得监护人明示同意的前提下；
为保护未成年人的必要场景中。
如您是监护人，请确保您所监护的未成年人在已获得您的授权和同意后使用霞智科技的服务。
如您对所监护未成年人的个人信息有任何疑问，请通过本政策第十一章“联系我们”中的联系方式与我们取得联系。
八、本政策的适用与更新
本政策适用于霞智科技的所有产品与服务。我们可能会不定期对本政策进行修订。
当条款发生变更时，我们将在您登录系统或更新 App 版本时通过推送通知向您展示更新后的隐私政策，并标明生效日期。
请注意，我们仅会在您点击“同意”按钮后，依据更新后的隐私政策收集、使用和存储您的个人信息。
我们建议您仔细阅读更新后的隐私政策。如您继续使用霞智科技的产品或服务，即表示您同意我们在更新条款下对您的个人信息进行处理。
您可通过我们官方网站首页底部，或在霞智移动 App 的“关于我们 – 隐私政策”页面中随时查看本政策内容。
我们鼓励您在每次使用我们的服务前，都阅读并了解我们的隐私政策。
九、本政策中的关键词解释
“霞智科技关联公司”是指当前或未来由霞智科技控股或与霞智科技处于共同控制下的任何公司或合法机构，以及上述公司的合法继承人。
十、第三方内容与广告服务
我们的官网或平台可能包含第三方运营的网站、平台、应用程序或服务的链接。这些第三方可能使用其自己的 Cookies、Web
Beacons 以及其他追踪技术收集您的信息，并可能要求您直接向其提供信息。
请注意，本隐私政策不适用于第三方的隐私行为。我们建议您查阅并理解任何第三方网站或服务所适用的隐私政策与操作流程。
我们也可能与第三方合作，为我们的产品或服务提供广告投放或数据分析支持。
十一、联系我们
如您对本政策有任何疑问、建议或投诉，您可以通过以下方式联系我们：
电子邮箱：info@rosiwit.com
客服电话：+86-400-800-9125